Service Quality Engineering: Entwickelt eigene Dienstleistungen und Geschäftsmodelle!

Auch in diesem Wintersemester dürft ihr euch auf Marc Stickdorn, Co-Founder und CEO von ExperienceFellow, und Dr. Alexander Gogoll, Siemens AG, freuen.

Das Seminar Service Quality Engineering findet in industrieller Umgebung “Auf AEG” statt. Wir werden gemeinsam mit euch charakteristische Eigenschaften von Dienstleistungen beleuchten, Konsequenzen für das Dienstleistungsmanagement erarbeiten und lernen wie Dienstleistungsqualität systematisch entwickelt wird. In drei Seminartagen werdet ihr kleinere Vorlesungsblöcke hören und an spannenden Fallstudien arbeiten.

Die Anmeldung erfolgt über StudOn. Alle Infos findet ihr hier.

Nutzt die Chance. Wir freuen uns auf euch!