Service Quality Engineering: Entwickelt eigene Dienstleistungen und Geschäftsmodelle!

Auch in diesem Wintersemester dürft ihr euch auf Prof. Dr. Alexander Gogoll (Siemens AG) und Marc Stickdorn, Co-Founder und CEO von ExperienceFellow freuen.

Das Seminar Service Quality Engineering findet auch diese Semester wieder virtuell statt. Wir werden gemeinsam mit euch charakteristische Eigenschaften von Dienstleistungen beleuchten, Konsequenzen für das Dienstleistungsmanagement erarbeiten und lernen wie Dienstleistungsqualität systematisch entwickelt wird. In drei Seminartagen werdet ihr kleinere Vorlesungsblöcke hören und an spannenden Fallstudien arbeiten.

Die Anmeldung erfolgt über StudOn. Alle Infos findet ihr hier.

Nutzt die Chance. Wir freuen uns auf euch!